Senior Specialita CRM (ž/m)

Staň se architektem našich akvizičních strategií

V týmu Customer Value Management (CVM) nehledáme jen analytika, ale strategického partnera, který nám pomůže posouvat hranice segmentu mobilních hlasových služeb. Tvým úkolem bude měnit data v příležitosti a přímo ovlivňovat růst naší zákaznické základny – od hloubkových analýz až po prezentace pro seniorní management.

Na čem u nás budeš pracovat?

Tvá role bude klíčová pro propojování byznysu, technologií a zákaznické zkušenosti:

• Řízení kampaní: Převezmeš zodpovědnost za end-to-end akviziční kampaně. Tvým úkolem bude vše od prvotního návrhu až po koordinaci napříč kanály (direct mail, e-mail, push notifikace, call centra či prodejny).
• Využití AI a dat: Budeš definovat cílové segmenty s využitím AI propensity modelů a logiky NBO/NBA. Ve spolupráci s datovými experty se budeš podílet na vývoji modelů PTB (propensity-to-buy).
• Analytika a optimalizace: Budeš sledovat výkon v reálném čase, vyhodnocovat KPIs (akvizice, ARPU, churn) a pomocí A/B testování neustále zvyšovat efektivitu našich aktivit.
• Strategická spolupráce: Budeš úzce spolupracovat s kolegy z marketingu, pricingu a produktového oddělení na tvorbě atraktivních tarifních propozic.

Co od Tebe očekáváme?

• Zkušenosti: Máš za sebou minimálně 4–6 let v oblasti CRM, direct marketingu nebo zákaznické analytiky (zkušenost z telco či FMCG je výhodou).
• Technický přehled: Znáš CRM platformy (např. Siebel, Salesforce) a kampaňové nástroje. Pokročilá znalost Excelu je nezbytností, SQL je pro nás velkým plusem.
• Analytické a strukturované myšlení: Umíš komplexní data proměnit v jasná doporučení a prezentovat je srozumitelnou formou.
• Proaktivitu a tah na branku: Baví Tě pracovat agilně, přebírat zodpovědnost za výsledky a dotahovat věci do konce.
• Jazykovou vybavenost: Angličtinu ovládáš na úrovni, která Ti dovolí bez problémů komunikovat v mezinárodním prostředí.

Co Ti nabídneme my?

• Viditelný dopad: Tvá práce se přímo promítne do obchodních výsledků společnosti.
• Inovativní prostředí: Dostaneš prostor podílet se na transformaci marketingu a budování NBA/NBO kapabilit.
• Kulturu postavenou na důvěře: Zakládáme si na neformální atmosféře, otevřené komunikaci a vzájemné podpoře.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 7 500 Kč ročně (při 0,5 úvazku) – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den.
• Sabbatical: Občas každý potřebuje vypnout. Proto můžeš po odpracování 2 let a po domluvě se svým manažerem využít 1 měsíc na cokoli podle vlastních potřeb.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět. Připoj svůj životopis a stručný motivační dopis, ve kterém nám vysvětlíš, co tě na této pozici oslovilo. Těšíme se, že se připojíš k našemu týmu.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.